为切实提升金融消费者权益保护意识，中国农业发展银行南安市支行围绕“保障金融权益 助力美好生活”主题，开展了一系列金融教育宣传活动。

一、精心规划，筑牢活动根基

（一）明确目标，精准定位。支行深入领会通知精神，结合自身实际，制定了明确且具体的活动目标。一方面，致力于向广大金融消费者广泛宣传金融知识，提高金融知识的普及程度，增强消费者的风险防范意识，有效减少非法中介及网络贷款受害案例的发生；另一方面，通过活动提升员工的合规营销能力与风险意识，确保员工能够精准执行监管要求，规范自身职业行为。

（二）制定方案，细化流程。为保障活动的顺利开展，支行迅速组建专项工作小组，明确综合部为牵头部门，各部门相互配合的职责分工，并根据活动目标和分工安排，制定详细的活动宣传方案。方案涵盖了活动的各个阶段和环节，从活动前的宣传预热、物资准备，到集中活动周期间的线上线下宣传活动安排，进行细致规划。明确了每个阶段的时间节点、具体任务和责任人，确保活动有序推进。

二、多管齐下，营造浓厚氛围

（一）前期筹备，保障宣传效果。综合部根据活动宣传内容，精心设计了宣传横幅、宣传折页、海报等宣传物资。宣传折页内容丰富，涵盖了适当性管理原则、非法中介危害案例、存款保险、非法集资、电信诈骗等金融常识以及金融消费者权益保护等方面的知识，以通俗易懂的语言和生动形象的案例进行呈现，便于消费者理解和接受。同时，利用LED显示屏滚动播放“保障金融权益，助力美好生活”等宣传标语，营造良好宣传氛围，扩大宣传覆盖面。

（二）内部学习，提升员工素质。为确保员工能够准确、专业地向消费者宣传金融知识，支行组织全体员工开展了内部学习培训活动，通过集中授课、案例分析、讨论交流等方式，让员工深入理解文件精神，掌握金融营销行为的规范要求和金融产品的适当性管理原则。同时，针对活动宣传过程中可能遇到的问题和消费者提出的常见疑问，组织员工进行模拟演练，提高员工的应对能力和解答水平。

三、集中宣传，深入普及知识

（一）社区宣传，贴近群众需求。集中活动周期间，支行组织员工前往皇家滨城社区开展宣传活动。活动现场，悬挂醒目的宣传横幅，营造浓厚宣传氛围。员工们热情地向社区居民发放宣传折页，耐心解答居民提出的各种金融问题，如如何识别非法集资、如何防范电信诈骗、如何选择适合自己的金融产品等。针对社区内的老年人和青少年等特殊群体，开展有针对性的宣传教育，提高他们的金融风险防范意识和自我保护能力。

（二）柜面宣传，融入日常服务。柜面人员在业务办理间隙，主动向客户宣传金融知识。在客户办理业务时，向客户介绍存款保险制度、贷款利率政策等相关知识，提醒客户注意防范金融风险。同时，针对客户提出的疑问，给予详细、准确的解答，让客户在办理业务的过程中也能了解到实用的金融知识。

下一步，支行将继续按照活动方案要求，扎实推进各项宣传活动，确保活动取得实效，切实提升金融消费者的获得感和满意度。