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鲁网9月25日讯近日，山东移动泰安分公司光彩营业厅收到了一封来自退休返乡老人张祥华的感谢信，信中对公司的优质服务给予了高度评价和衷心感谢。

张祥华老人需办理外省号码跨区销户并退还预存现金，因异地办理流程复杂而深感焦虑。公司营业人员得知情况后，主动热情接待，耐心细致地了解需求，并积极协调外省移动公司，高效解决了老人的难题。公司专业、高效、真诚贴心的服务让老人倍感温暖，切身感受到了真正有温度的服务体验，有力地推动了“心级服务”的再升级。

这封感谢信不仅是对移动服务工作的肯定，更是对公司持续优化服务、提升客户满意度的激励。一直以来，山东移动泰安分公司始终坚持以客户为中心，不断提升服务质量，致力于为客户提供更加便捷、高效、贴心的通信服务。

未来，山东移动泰安分公司将持续深入践行中国移动“民有所呼 我必有应”服务理念，积极践行十项服务承诺，不断创新服务模式，提升服务品质，用心、用情、用力为客户创造价值，提供更加优质的通信服务，以卓越的品质赢得客户信赖。（通讯员 吕媛媛 耿前前）

责任编辑：单虎